Vesihuolto oli vuonna 2018 asiakaslähtöisyyttä, digitalisaatiota sekä alueellista yhteistyötä

19.12.2018

Palaamme vuoden lopuksi suosituimpien sisältöjemme pariin. Vuoden kiinnostavimmiksi aiheiksi nousivat vesihuollon digitalisaatio, asiakaslähtöisyys sekä yhteistyö kuntien vesihuollossa. Asiantuntijamateriaalien ja blogiartikkelien lisäksi nostimme tähän materiaalipakettiin suositun webinaarimme. Hyviä luku- ja kuunteluhetkiä!

Lue lisää

Parempaa asiakastyytyväisyyttä täsmällisellä häiriötiedottamisella

07.08.2018

Vesihuollon häiriötiedottaminen on yksi keino parantaa kunnan viestintää ja tiedonkulkua. Etenkin kesäaikaan häiriötiedottaminen on usein ajankohtaista, kun verkostossa tehdään huolto- ja korjaustoimenpiteitä, joiden vuoksi vesi joudutaan suunnitellusti katkaisemaan rajatulta alueelta. Jotta prosessiin kuuluvista katkoista koituva lyhytaikainenkin haitta saadaan minimoitua, on tärkeää hoitaa tiedotus kunnolla. Tyypillisesti työmaat näyttäytyvät kuntalaisille myös muuttuneina liikennejärjestelyinä sekä ylimääräisenä meluna ja pölynä. Etenkin liikennejärjestelyiden muutoksia vaativista työmaista tiedotetaan aina myös medialle.

Lue lisää